维权其实很简单~一汽马自达4S大反应，杭州车主先解决。

尛潴☆麦兜

事件原委：
　　
　　7月5号去的4S 刚做好睿翼的二保，在拿到结算清单的时候，仔细看了下（估计一般车主是不看的，我是餐馆吃饭看账单养成习惯，一定要看明细），发现一个严重的问题，就是机油是多收钱的。
　　
　　我的是睿翼2.5至尊版的车子，发动机保养需要的机油是5L，结果被4S收了5.4升的钱。但是，实际上只加了5L的机油（现在的机油都是一个大铁桶里分出来的，不存在买一大瓶加1小瓶的情况），那么我们车子肯定只是加了5L。那白掏0.4L机油的钱怎么办呢？虽然对于我一个人的这次保养只有3.59元/0.1L*4=14.36元，但是睿翼那多车主，那么多次保养（至少3年6万公里质保在4S保养）那得是多大的一笔巨款啊。。。（不知道还有多少品牌的4S也这样干，那是赃款~）
　　
　　在铁的事实面前，4S的工作人员几次狡辩。。。 这是不当得利！！！被抓到证据了，4S店还能理直气壮，下面是他们的的解释变化过程，可想而知，4S其他暗箱操作的事情，又存在多少猫腻，多少不当得利。。。材料费都定这么贵了，工时费也远远高于市场价，居然还这么不厚道，坑害消费者，这种4S怎么还能算合法经营呢？
　　
　　一汽马自达4S店的解释是：
　　
　　先说的实际给你加了5.4L，我当场发飙，发动机5L的（这个是肯定的，官方都能查到），你怎么加5.4L,懂车的朋友也知道，发动机机油是不能多加的，会毁发动机的。后来又说每家4S店都这么收,而且是一直这样收，不信可以去别的4S。。。。。。然后我打了17厂家热线0431-85991000 的态度是，有疑问问4S，那我还问厂家干什么，完全是替4S打掩护，光说4S怎么解释，我们这边不知道，那么我想问，4S由谁来监督。。。
　　
　　最后，4S解释是收的1大瓶4.4L和一小瓶1L的钱，（实际上4S用了一大铁桶，根本不存在1L小瓶的说法），我就要求拿回剩余的0.4L机油，他们无奈的装了0.4L给机油给我（用的大瓶装的），这算不算强卖？我不需要0.4L机油，但是你们收了我的钱，我还得管你们要回来。。。当然机油我最后没拿，只是要搞明白其中奥密毕竟不能被这样欺骗，花冤枉钱。
　　
　　还有项费用是材料管理费10%。。。 不知道合理不合理
　　
　　至少我无法理解。好比我去超市买瓶可乐，超市管我多收10%的管理费。。。可笑至极，你们开店做生意，进来的货物当然要自己保管，难道这个需要客户买单？我不知道其他品牌4S这样不，各位朋友可以互相交流一下。请大家不要攻击我买日本车什么的活该。。。 只是要给4S一个警示，消费者不是傻子，不能这样欺骗。
　　
　　各位XDJM，这个事情非常小，但是咱们可以因小见大，连这种没道理的事情，4S店都可以理直气壮的去做，那么咱们看不到的地方和不懂的地方，4S更会肆无忌惮的敲诈咱们。4S店如果根本不悔改的话，咱们又怎么样相信4S店能提供优质的服务呢？肯定不止一汽马自达4S这样做，所以需要咱们消费者擦亮双眼，不能说保养和维修就任4S宰割！
　　最新进展：4S的人7.9号8点多给我电话，总共打了40多分钟。。。他们的解决办法是全杭州的4S全部按照5L来收。我对这个事情不满意的地方是，第一，他们没有准备公开道歉（根本没有想过为犯错付出代价，只字未提多收的钱怎么处理），毕竟是4S先犯错。第二，他们也不准备提前告知睿翼车主，而是想直接按照5L来收，难道这样就可以掩盖之前的错误？第三，为什么只有杭州车主能享受，难道就因为我是杭州车主，主动维权了就给解决，那全国车主呢？？？看来维权真的要主动啊，各位，事不关己，高高挂起，现在都关己了，就行动一下，给4S压力，这么没道理的事情就容易解决了。
　　
　　
　　
　　我有话送给因为觉得十几块钱是小事而扣分的朋友：在我有证据证明4S多收十几块的时候，请注意，就是你们瞧不上的十几块，4S店都不愿意解决。你们想想，在厂家、4S和消费者，消费者到底处于什么位置。。。对我们消费者根本没有平等可言。大家要是都吃闷亏，那么我们维权只会更困难。
　　
　　 如果有律师或者专业人士路过，请留步，咨询下专业意见：如果我们征集睿翼车主，集体诉讼，这样的话金额巨大，够告一汽马自达4S欺诈消费者不？
　　
　　4S给我电话了，说实际加的油不止5L（散装的油，他们直接往4.4L那种机油的桶里倒的，其实根本无法准备知道是几升。都是差不多加好，发动下车，然后看机油标尺），然后，我说多加机油对发动机有损害，车子没法开的，你们不可能多加的。4S解释不通还非要解释。。。最后说要面谈，难道电话里讲不通的道理，面谈了就能讲通了？
　　
　　PS.上次自己换雨刮，咨询雨刮的尺寸是多少，居然都说不知道，太不专业了，只知道钱。(问了：一汽马自达客服。瑞达。骏马)
　　
　　真的很巧，刚刚（7.9.13:47）厂家给我打电话答复了雨刮的事情（等的有1个月了）。。。顺便问了下机油的事情，厂家的回答让我更气愤，说是厂家无权干涉4S店收费，他们是合作关系。我就问，难道你们没有监督义务吗，厂家热线回答的是：不好意思。。。我真是汗啊~~~
　　
　　传说中的狼狈？？？不小心暴露了。
　　
　　奇怪的是：中午4S又给我电话，说是厂家让他们这么收的。。。还有更大的变化，4S要求我删帖，可以承诺我的机油用量按5L收，不过被我拒绝了。我当场要求要免就免所有车主的。还要求他们拿出厂家证明，允许他们这么收机油的钱，加盖一汽马自达的公章。我就不信，明明没道理的事情，可以这么一本正经的做下去！！！