东海城区这家燃气公司被约谈！多名群众反映强制购买服务、未履行告知义务、服务态...

常务管理员

8月3日，县住建局、县纪委监委派驻第六纪检监察组就中心城区燃气经营企业昆仑燃气公司进行约谈，就近期群众反映强烈的热点问题进行会商研究。

近期，我县多名群众通过县12345民生热线、新闻媒体等多渠道反映燃气企业经营行为存在强制购买服务、未履行告知义务、服务态度差、处理满意度低等焦点问题进行面对面的交流约谈。会议要求，企业要严格落实主体责任和社会责任，积极做好燃气收费标准和服务相关政策的普及宣传，提升燃气企业服务水平和效率，提升居民用户的用气便利度和满意度。要树立责任意识，扎实做好安全生产工作，做到勤巡查，严管理，坚决守住安全底线，筑牢安全防线，确保人民群众生命财产安全。

会议强调，作为城区特许经营的燃气企业，在追求主营业务利润的同时，务必彰显其市政配套的公益属性，要求企业发展必须依法依规、科学安排、有序规划，在管理上严要求，在服务上高层次。对群众反映的问题，要做到“有措施、有计划、有标准、有验收”的“四有”整改要求。

作为此次被约谈企业，昆仑燃气公司表示，认真听取约谈相关问题，深入剖析存在问题，拿出研究解决问题的方案措施，严格按照会议要求，做好约谈问题的整改。通过建章立制，推动作风整治，加强窗口建设，积极转变服务理念，全面提升服务水平。下一步，县住建局将进一步强化行业监管责任，做好约谈问题整改的验收回访，抓好燃气行业规范管理，同时要主动积极为企业做好服务工作，全面提升营商环境水平。