退货退货，怎么退货，想给退都不敢

打不通手机

不是所有商品都能退
　　消费者可以享受7天“后悔权”是今年3月出台的新《消法》中所作的规定。但对于什么商品可以享受“后悔权”，新《消法》比较慎重：既要保护消费者的知情权，也不能违背商品特性和市场规律。
　　市消保委秘书长陶爱莲表示，消费者和商家无需在哪些商品可退上过分“纠结”。新《消法》有一个意思很明确：性质特殊且消费者购买时确认不宜退货的商品，也是不能退的。这意味着，经营者在消费者购买时，只要设置了相关环节来告知消费者并让其确认一些商品不能退，消费者同意了就应当履行约定。
　　电商难以承担损耗
　　奢侈品网购一向被认为“易买难退”，不少消费者希望能早日打通其中的瓶颈。但记者调查发现，电商对此有一肚子“苦水”。
　　一位电商业内人士告诉记者，奢侈品价格都比较高，电商担心产品被“调包”是重要原因。此外，目前大部分奢侈品供应商，都不愿意为网购提供七天甚至稍长一点时间的退货服务。“主要根据供应商的退换货政策。如果供应商不肯退换，电商很难自己承担这样的损耗。”
　　中国电子商务研究中心专家认为，要实现网购奢侈品顺利退货，需要有关政策明确“不宜退货”的判断标准，以及对恶意退货、退假货的惩罚措施。同时建议界定出一旦发生意外损坏的责任归属，还要打通奢侈品供应商退换货环节。

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