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鸭翅
发表于 2014-9-14 17:26:15
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来自： 江苏连云港
鸭翅
本帖作者
2014-9-14 17:26:15
网购牛奶到货时漏光 消费者找申通索赔未果
据介绍，4天前，李女士在天猫商城订购了6盒1升装的法国进口低脂纯牛奶，付款后满心期待。却不料，昨日上午她被快递公司告知，包裹损坏，无法派送，只能就地销毁。
昨日上午，李女士的家人赶到申通快递的站点。工作人员当场剪开包装袋，刚打开快递盒，就有一股刺鼻的气味扑鼻而来。记者看到6盒牛奶奶盒全部被压扁，盖子和锡纸脱落，乳白色的牛奶不断溢出。
申通快递工作人员说，快递单上除了标注内件名为“食品”外，没有其他特殊标志。快件是本月9日从申通上海青浦公司发出，11日晚上8点到达福建福州公司，扫描后发现，里面有白色的液体流出，便标注为“疑难件”，用一个大麻袋打包后，发往这个站点，并通知收件人前来自取。因为包裹在拆开后无法退货，而且快件为液体，且已损坏，也无法派送，所以只能就地销毁。
李女士说，东西肯定是在运送的过程中损坏的。不过申通快递工作人员则表示，公司有明确规定，液体类的东西因为容易损坏，而且损坏后有可能污染其他快件，所以不接受运送。上海站的收件员在接收时已告知卖家，但卖家仍坚持寄送，并且表示让他们帮忙将好的牛奶派送出去，坏的则就地销毁，所以李女士应该找卖家索赔。
随后，联系专营店的客服，他们表示，买家李女士可以“收到商品破损”为由，申请补发或退款。
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