网购买到假货，只退货退款就行了吗？

鸭翅

专家支招：网购假货该如何维权

　　中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海告诉记者，如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任；交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。

　　北京工商大学法学院教授李仁玉表示，“在明知情况下售卖假货，已经形成了消费欺诈”。维权中最方便的渠道，是直接与店铺和第三方平台协商。店铺的销售承诺都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果协商不成，他建议消费者在有聊天记录和发票等证据情况下，去法院起诉。

　　他说，“第三方平台应该对店铺进行严格的管理。如果出现了假货，淘宝应该首先要求店铺对消费者进行损害性赔偿；同时，为防止有质量问题的商品再次进入市场，淘宝应该完善相关机制，对于有质量问题的商品，在退货后应该进行销毁，也可以引入行政力量，政府部门去查处，对假冒伪劣产品进行销毁、查封，吊销店铺的营业执照。”

　　据统计，今年上半年，我国网购用户规模达3.5亿人，人均消费超过3000元。一项超过2.52万名网友参与的在线调查显示，网购到假货的占75.5%，有将近84.7%的调查参与者对目前打击网络假货的力度不满意。

　我国已经开始建立集中处理网络购物纠纷事件的平台。消费者可以去中国电子商务投诉与维权平台进行投诉。

双子。

非常正常的，找值得信赖的商家就可以了，针对假货处理很模糊，只要卖家提供鉴定证书和发票以及品牌授权书就可以了。买家可以随意申请，但是卖家一旦提供的话售后直接关闭。而且有很多买家也不是什么好东西，明明发过去是正品，非说是假货。已经签收有什么证据说明商品是卖家发过去的商品。

鸭翅

双子。 发表于 2014-8-30 17:38
非常正常的，找值得信赖的商家就可以了，针对假货处理很模糊，只要卖家提供鉴定证书和发票以及品牌授权书就 ...

人只要是坏人，做哪方都不是好东西

热浪来袭

能退到就不孬了

帅得不得了

不然还想咋地