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水晶磁石
发表于 2014-8-5 15:08:18
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来自: 江苏连云港
淘宝上有一个独特的诚信体系,那就是好评制度,曾几何时,商家为了那朵小红花而努力,废寝忘食,就怕一不小心怠慢了顾客,换回来黑黑的小花,从产品包装,物流跟进,无不亲力亲为,而现在有了一个新的现象,也算很普遍的,那就是好评返现,当然这返现的金额大小不一,有一块,两块,有十块八块,这也算是为自己服务的瑕疵买单了,可是现在我又困惑了,因为这个评价掺杂了太多的东西,我能相信这评价背后有没有故事呢?是客人的真实体验,还是因为返现而有了这么多的好评,甚至有的商家还做出了承诺好评高额返现,让顾客给出完美的评价,返现二十,而且他们还要求客人追加评价以后才给,结果客人评价了以后,又以财务需要沟通等推脱,以至于过了修改评价的期限,而让买家无法修改,真不知道你这换来的好评有什么用,丧失这么多客户值得吗?诚信是第一位的,既然做不到,就不要轻易承诺。
商家,买家朋友们,你们对于这个现象如何看待呢?卖家你会用返现去让买家做出好评吗?会不会也承诺了而不兑现呢?买家朋友,您会因为返现而倾斜了自己心中的天平,做出不一样的评价呢?
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