高朋团林宁受访，高朋团消费者满意度正在上升

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高朋团在商业合作上跟Groupon全球的每个公司正在打通很多商品供应链，未来高朋团就可以推出新马泰的酒店旅游，还有旅游的单子，高朋团会跟全球整个供应链打通，这些都是很特色的商品，可能你在其他地方根本买不到的特色商品和货。高朋团会推一个“全球团”的概念，很多资源可以在中国买到。任何的模式刚开始都是有不完善的地方。我觉得高朋团现在团购模式已经在往完美的地方走了。另外，不管用户还是商户都在这个链条会逐渐找自己的位置。我觉得团购是O2O的第一个环节，起码实现了闭环。
高朋团今天说的所有的生意到今天为止，第一个是分类搜索，就像点评模式，其实也不是闭环，只是用户点评完，你也不知道它是真是假就去了。其实真正实现闭环的就是团购，大家交了钱，验证。高朋团现在看了好多模式，都没有实现闭环，都没有办法确认这个人来了没有，来了怎么样。所以高朋团的价值是无法被评估的。
腾讯科技：上一次和您交流的时候，您说现在新的高朋团运用了很多Groupon技术，能否举例说明在哪些方面应用了新技术？
林宁：现在高朋团还没有产品化，所以高朋团不愿意过多透露。从大的方向上，高朋团把电商分为好几种，有货架式的电商，像淘宝都是属于货架式的电商。高朋团其实是爆款的一种模式，爆款就是人人都喜欢的爆款。但是当爆款这个模式走到一定规模时，再往下去延伸可能就要做精准匹配，人跟人从所谓的deal来找你，而不是你来找deal，这样才能真正把规模做起来。比如说呷哺呷哺做团购，它对于团购的需求就没有那么旺盛，比如说在淡季的时候可以做淡旺季的转换，也可以做新店推广，这个都适合做团购。但往往那个最需要做团购的店，它爆不起来。就是说它的面积很大，服务能力的库存比较大，往往最想做团购，但是消费者又不选它。所以如何能够让deal找到人，人能找到deal？这里面有很多技术和门槛，Groupon有全球市场网络，应该会给新高朋团很大帮助和支持。
腾讯科技：像说团购是一个闭环的生意，但有观点认为团购不是一个有效闭环，您如何看待这种观点？
林宁：当年高朋团最早做团购的时候，第一次高朋网把用户的差评率打开时，自己都吓坏了，100个人有10个人不满意，10%的差评率，但今天我们的差评已经降大很低，生活类可能降得更低，不到2%的差评率。所以你会知道，其实用户已经开始满意。商户，一个生意新开始，是很难让所有的人满意的，一定是迭代优化流程。一开始是商户只要来，高朋网就签约。现在高朋团成立了一个合作伙伴管理的团队，如何评估商户。有的商户根本不适合做团购，那就不要做。如何去选择商户，帮助商户找到它最合适的套餐和服务，对商户也有利的一些deal，跟商户一起，高朋团帮助他们如何做团购。其实商户对高朋团的满意度也在不断地提高。而且有些商户已经很巧妙地按季节地开始用团购的方式来销它的库存。